Se déplacer librement, sans avoir à se justifier ni à anticiper un refus, devrait être une évidence pour toutes les personnes accompagnées d’un chien guide ou d’assistance. Pourtant, dans les usages du quotidien, des incompréhensions persistent encore.
Dans le cadre de son engagement en faveur d’une mobilité plus inclusive, Uber annonce le déploiement d’une nouvelle fonctionnalité permettant aux passagers concernés de s’auto-déclarer directement dans leur profil. L’objectif affiché : « faciliter la communication » avec les chauffeurs et « renforcer la confiance » lors des trajets.
Concrètement, les passagers peuvent indiquer dans l’application qu’ils voyagent avec un chien guide ou d’assistance. Ils peuvent également choisir d’informer automatiquement le chauffeur au moment de la prise en charge, sans avoir à envoyer de message préalable. Une évolution simple, mais essentielle, pour fluidifier les trajets et réduire les situations d’incompréhension.
Uber rappelle également un principe fondamental : « la loi est claire ». La présence d’un animal d’assistance ne peut pas justifier le refus d’une course. La plateforme précise par ailleurs que « Tout manquement peut entraîner une perte définitive d’accès à la plateforme ».
Cette fonctionnalité a été développée en concertation avec des acteurs institutionnels et associatifs, notamment APHPP et ANM’ Chiens Guides, dans la continuité d’un travail engagé autour de l’accessibilité.
À la Fédération Française Handisport, nous saluons les initiatives qui contribuent à lever les freins à la mobilité et à renforcer l’autonomie des personnes en situation de handicap. Parce que l’accessibilité ne doit pas être une exception, mais une norme, cette évolution constitue une avancée concrète vers des déplacements plus simples, plus sereins et plus inclusifs.
